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UNSERE STANDORTE

KOMPETENZ HOCH VIER –UNSERE STANDORTE

Der Hauptsitz der Power Service GmbH ist in Köln.

 

Dort ist man seit der Gründung von Saturn für den Service der gesamten Unterhaltungselektronik zuständig.

 

Im Laufe der Jahre wurde das Leistungsspektrum weiter ausgebaut. Zur klassischen Reparatur kamen Dienstleistungen wie Lieferungen, Servicebetrieb in den Märkten, Smartphone- und PC-Reparaturen, Installation und Montage von Haushaltsgeräten sowie vor allem der Vor-Ort-Service beim Kunden hinzu. Im Bereich TV-Reparatur ist die Power Service GmbH größter Dienstleister für die Kunden von MediaMarkt und Saturn in Nordrhein-Westfalen. Im Rahmen der Plusgarantie sind wir der größte Partner deutschlandweit.

Um sich dem geänderten Kommunikationsverhalten der Kunden anzupassen, die neben dem Telefon immer mehr Kanäle wie E-Mail oder Facebook nutzen, entstand im Laufe der letzten Jahre ein mit modernster Technik ausgestattetes Kunden-Contact-Center, in dem sich rund 600 Mitarbeiter um die Belange ihrer Kunden kümmern.

Betriebsstätte Heilbronn

Die Betriebsstätte der Power Service GmbH in Heilbronn entstand aus einem bereits seit über 50 Jahren etablierten Serviceunternehmen für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte.
Anfang der 1990er-Jahre wurde die Werkstatt als eigenständiges Unternehmen des MediaMarkt-Verbundes der Heilbronn-Franken GmbH angegliedert. Betreut wurden sämtliche Media Märkte im nördlichen Baden-Württemberg.
2013 folgte der Zusammenschluss mit der Power Service in Köln.

Der Standort Heilbronn war von Anfang an spezialisiert auf das Thema „Kaffee“. Inzwischen ist die Betriebsstätte zentraler bundesweiter Stützpunkt und der größte und modernste Dienstleister mit industrieller Werkstatt für die Wartung und Instandsetzung von Kaffeevollautomaten für die MediaMarkt- und Saturn-Kunden. Im Bereich TV-Reparatur ist die Power Service GmbH der größte Dienstleister für die Kunden von Media Märkte- und Saturn in Baden-Württemberg.

Betriebsstätte Koblenz

Anfang 2017 fiel der Startschuss für die Power-Service-Betriebsstätte in Koblenz.
Initiiert wurde das Projekt gemeinsam mit den zwei regionalen Saturn-Märkten, denen sich kurz darauf neben dem MediaMarkt Koblenz auch der in Neuwied anschloss. Seit September 2017 zählt darüber hinaus noch die Metro Koblenz zum Kundenkreis der Power-Service-Betriebsstätte. Der Schwerpunkt der Power Service Koblenz liegt auf den Bereichen Neuauslieferung von „Weißer“ und „Brauner“ Ware.

Betriebsstätte Cottbus

Mit mehr als 3.000 Beschäftigten in der Contact- und Call-Center-Branche hat sich Cottbus einen guten Ruf als Dienstleistungsstandort auf gebaut. Grund genug für die Power Service GmbH, im August 2017 hier den dritten Standort zu eröffnen. Aufgabe des Centers ist es, Kunden von MediaMarkt und Saturn bei Problemen mit gekauften Geräten, Reklamationen und Nachfragen zur Lieferung per Telefon, E-Mail oder Chat mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
Dazu kommen diverse Projekte im Bereich Kundenzufriedenheitsbefragung. Aktuell werden die Kunden von rund 110 Mitarbeitern betreut, die ihren Arbeitsplatz in den modernen, circa 1.100 Quadratmeter großen Räumlichkeiten bezogen haben.